FAQ
Domande frequenti.
Tutto quello che devi sapere su Verix — in meno di 2 minuti.
Posso davvero fidarmi di ogni recensione?+
Ogni recensione su Verix richiede una prova — scontrino, codice QR o conferma API. Lo scontrino viene verificato automaticamente tramite OCR (riconoscimento del testo) — commerciante, data e importo vengono estratti e confrontati con il fornitore. Senza una prova valida, una recensione non viene accettata. Nessun fornitore può acquistare o rimuovere recensioni.
Quanto costa Verix per i consumatori?+
Per i consumatori Verix è gratuito — per sempre. Nessun abbonamento, nessun costo nascosto. Crei un account, carichi il tuo scontrino e scrivi la tua recensione.
Perché Verix ha bisogno del mio scontrino?+
Perché le recensioni senza prova non hanno valore. Uno scontrino dimostra che eri davvero lì. Il nostro sistema OCR analizza automaticamente commerciante, data e importo — lo scontrino viene poi salvato in modo crittografato e anonimizzato dopo la verifica. Lo scontrino stesso non è mai visibile pubblicamente.
Cosa succede se il mio scontrino non viene riconosciuto?+
La recensione viene comunque inviata — non viene automaticamente respinta. Se il riconoscimento OCR fallisce o è incerto, la recensione viene verificata manualmente con priorità più alta dal nostro team interno prima di essere pubblicata. Suggerimento: assicurati che commerciante, data e importo siano ben leggibili nella foto — questo velocizza la verifica.
Cosa succede ai miei dati?+
I tuoi dati si trovano su server svizzeri (Infomaniak, Ginevra). Poiché non utilizziamo alcun fornitore cloud statunitense, la nostra infrastruttura non è direttamente interessata dallo US Cloud Act. Pienamente conforme alla nLPD 2023. Puoi esportare tutti i tuoi dati come JSON o cancellare il tuo account in qualsiasi momento — direttamente nelle impostazioni.
Posso cancellare il mio account?+
Sì, in qualsiasi momento, direttamente nelle impostazioni del tuo account. Le recensioni già pubblicate e approvate restano visibili agli altri utenti per motivi di trasparenza, ma vengono disassociate dal tuo account — i tuoi dati personali (e-mail, profilo) vengono cancellati.
Un fornitore può far cancellare recensioni negative?+
No. Nessun fornitore ha accesso al back-end delle recensioni. Una recensione può essere rimossa solo in caso di violazione comprovata delle nostre linee guida — ad esempio uno scontrino falsificato. Questa decisione spetta esclusivamente al team Verix, mai al fornitore.
Cos'è il Trust Score?+
Il Trust Score è una media ponderata bayesiana. In breve: le recensioni con scontrino contano di più, le recensioni più vecchie perdono gradualmente peso e, in presenza di poche recensioni, la formula riporta prudentemente il valore verso la media — così cinque recensioni non sembrano subito un giudizio definitivo. Nessuna scatola nera.
Bayesian-Ø = (prior_weight × globaler_Ø + Σ(Ø Sterne × Peso della prova × Fattore di attualità))
÷ (prior_weight + Σ(Peso della prova × Fattore di attualità))
Il risultato è sulla scala a stelle (0–5). Peso della prova: scontrino=1.0 · codice QR=1.0 · confermato via API=1.0 (la prova è obbligatoria) | prior_weight = 10 recensioni a 3.0 ★
÷ (prior_weight + Σ(Peso della prova × Fattore di attualità))
Il risultato è sulla scala a stelle (0–5). Peso della prova: scontrino=1.0 · codice QR=1.0 · confermato via API=1.0 (la prova è obbligatoria) | prior_weight = 10 recensioni a 3.0 ★
Trust Score = Bayesian-Ø × 2 — mostrato su una scala 0–10 per una migliore leggibilità.
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