Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano all'utilizzo della piattaforma Verix (verix.contact), gestita dall'associazione Verix, c/o Cindy Mühlethaler, 6037 Root, Lucerna, Svizzera. Con la registrazione, l'utente accetta le presenti condizioni.

2. Descrizione del servizio

Verix è una piattaforma di recensioni per fornitori di servizi svizzeri, in cui ogni recensione deve essere collegata a una prova verificata (scontrino, codice QR o conferma API). La piattaforma si trova attualmente in fase beta. Il servizio può essere interrotto in qualsiasi momento.

3. Requisiti di utilizzo

L'utilizzo di Verix è consentito solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Gli utenti devono fornire un indirizzo e-mail valido. Verix si riserva il diritto di rilevare e rimuovere recensioni multiple per lo stesso fornitore.

4. Carta delle recensioni

Ogni recensione su Verix deve:

• Basarsi su un'esperienza reale e personale
• Essere corredata da una prova valida (scontrino, ricevuta, codice QR)
• Essere formulata in modo oggettivo e corretto
• Non contenere contenuti offensivi, discriminatori o illegali

Recensioni false o incentivate (contropartita in cambio di una recensione positiva) violano l'art. 3 cpv. 1 lett. b LCSl e comportano il blocco immediato dell'account.

5. Utilizzo vietato

Oltre alla carta delle recensioni, sono vietati i seguenti comportamenti:

• Recensioni multiple per lo stesso fornitore
• Recensioni automatizzate di massa
• Utilizzo di scontrini falsi o contraffatti

6. Licenza sui contenuti delle recensioni

Inviando una recensione, testo e foto inclusi, l'utente concede all'associazione Verix una licenza semplice, gratuita, mondiale e illimitata nel tempo per utilizzare, riprodurre e rendere pubblicamente accessibili tali contenuti sulla piattaforma, nei widget e a scopo promozionale (ad es. estratti, screenshot). L'utente resta autore/autrice dei propri contenuti. In caso di cancellazione dell'account, questa licenza cessa per ogni nuovo utilizzo futuro e il riferimento personale alla recensione viene rimosso; le recensioni già pubblicate e approvate restano online per motivi di trasparenza (vedi punto 10).

7. Prestazioni a pagamento per i fornitori

I fornitori possono acquistare prestazioni a pagamento (ad es. «Verificato» o «Premium») secondo il listino prezzi in vigore su verix.contact/preise. In caso di pagamento anticipato annuale, non viene effettuato alcun rimborso proporzionale in caso di disdetta anticipata. I fornitori possono disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo in corso; la disdetta va inviata a hallo@verix.contact.

8. Procedura di segnalazione e reclamo

Le aziende e i terzi che ritengono una recensione inesatta, abusiva o illecita possono segnalarlo a hallo@verix.contact, indicando la recensione interessata e le motivazioni. Confermiamo la ricezione entro 5 giorni lavorativi ed esaminiamo la segnalazione; in caso di obiezione fondata, la recensione viene rimossa o corretta entro 30 giorni. Fino alla conclusione della verifica, la recensione interessata può essere contrassegnata o temporaneamente nascosta.

9. Limitazione di responsabilità

Verix non garantisce la completezza, l'esattezza o l'attualità delle recensioni pubblicate sulla piattaforma. Il gestore non risponde dei danni derivanti dall'utilizzo della piattaforma, salvo in caso di colpa grave o dolo.

10. Disdetta / cancellazione

Gli utenti possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento. Verix si riserva il diritto di bloccare o cancellare account senza preavviso in caso di violazione delle presenti CGC.

11. Modifiche alle CGC

Verix può adeguare le presenti CGC. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail agli utenti e ai fornitori paganti almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo dopo tale termine costituisce accettazione; chi non è d'accordo può cancellare il proprio account o disdire il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

12. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è Lucerna, Svizzera.

13. Contatto

Per domande relative alle presenti CGC: hallo@verix.contact

Aggiornato a: 22 settembre 2026 · Associazione Verix, Root/Lucerna, Svizzera