Questions fréquentes.

Chaque avis sur Verix exige une preuve — justificatif d'achat, code QR ou confirmation API ; sans cela, l'avis n'est pas accepté. Le justificatif lui-même est ensuite vérifié automatiquement par OCR (reconnaissance de texte) — commerçant, date et montant sont extraits et comparés au prestataire. Si un détail n'est pas reconnu automatiquement, cela ne bloque pas votre avis à lui seul — il est simplement signalé pour un examen plus approfondi plutôt que rejeté d'office. Aucun prestataire ne peut acheter ou supprimer des avis. Bon à savoir : le justificatif prouve que la personne était vraiment sur place — pas que son avis est juste. Un avis d'une étoile avec justificatif reste un avis. Ce qui change, c'est que vous savez qu'il vient d'une vraie cliente ou d'un vrai client, pas d'une source payée.

Pour les consommateurs, Verix est gratuit — pour toujours. Pas d'abonnement, pas de frais cachés. Vous créez un compte, téléchargez votre justificatif d'achat et rédigez votre avis.

Parce que les avis sans preuve n'ont aucune valeur. Un justificatif prouve que vous étiez vraiment sur place. Notre système OCR analyse automatiquement le commerçant, la date et le montant — le justificatif est ensuite stocké de manière chiffrée puis anonymisé après vérification. Le justificatif lui-même n'est jamais visible publiquement.

L'avis est quand même soumis — il n'est pas automatiquement rejeté. Si la reconnaissance OCR échoue ou est incertaine, l'avis est vérifié manuellement en priorité par notre équipe interne avant d'être publié. Astuce : veillez à ce que le commerçant, la date et le montant soient bien lisibles sur la photo — cela accélère la vérification.

Vos données se trouvent sur des serveurs suisses (Infomaniak, Genève). Comme nous n'utilisons aucun fournisseur cloud américain, notre infrastructure n'est pas directement concernée par le US Cloud Act. Entièrement conforme à la LPD 2023. Vous pouvez exporter toutes vos données en JSON ou supprimer votre compte à tout moment — directement dans les paramètres.

Oui, à tout moment, directement dans les paramètres de votre compte. Les avis déjà publiés et approuvés restent visibles pour les autres utilisatrices et utilisateurs par souci de transparence, mais sont dissociés de votre compte — vos données personnelles (e-mail, profil) sont supprimées.

Non. Aucun prestataire n'a accès au back-end des avis. Un avis ne peut être supprimé qu'en cas de violation avérée de nos règles — par exemple un justificatif d'achat falsifié. Cette décision revient exclusivement à l'équipe Verix, jamais au prestataire.

Trois différences structurelles : Premièrement, l'obligation de justificatif — Google et Trustpilot acceptent des avis de n'importe qui, sans vérifier si un achat a eu lieu. Chez Verix, un justificatif est toujours obligatoire. Deuxièmement, la transparence — notre formule d'évaluation est entièrement publique. Vous pouvez comprendre comment un score est calculé. Google et Trustpilot gardent leurs algorithmes secrets. Troisièmement, la protection des données — Verix stocke vos données exclusivement sur des serveurs suisses, conformément à la nLPD, sans cloud américain. Google et Trustpilot opèrent dans d'autres cadres juridiques. Meilleur ? Cela dépend de ce qui compte pour vous. Si l'honnêteté et la protection des données comptent plus que la portée, Verix est le bon choix.