Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'utilisation de la plateforme Verix (verix.contact), exploitée par l'association Verix, c/o Cindy Mühlethaler, 6037 Root, Lucerne, Suisse. En vous inscrivant, vous acceptez ces conditions.

2. Description des prestations

Verix est une plateforme d'avis pour prestataires suisses, où chaque avis doit être lié à une preuve vérifiée (ticket de caisse, code QR ou confirmation API). La plateforme est actuellement en phase bêta. Son exploitation peut être interrompue à tout moment.

3. Conditions d'utilisation

L'utilisation de Verix n'est autorisée qu'aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les utilisatrices et utilisateurs doivent fournir une adresse e-mail valide. Verix se réserve le droit de détecter et de supprimer les avis multiples concernant le même prestataire.

4. Charte des avis

Chaque avis publié sur Verix doit :

• Être fondé sur une expérience réelle et personnelle
• Être étayé par une preuve valable (ticket de caisse, quittance, code QR)
• Être formulé de manière factuelle et équitable
• Ne contenir aucun contenu injurieux, discriminatoire ou illégal

Les avis falsifiés ou incités (contrepartie en échange d'un avis positif) constituent une violation de l'art. 3 al. 1 let. b LCD et entraînent le blocage immédiat du compte.

5. Utilisation interdite

Outre la charte des avis, les comportements suivants sont interdits :

• Avis multiples pour le même prestataire
• Avis automatisés en masse
• Utilisation de justificatifs faux ou falsifiés

6. Licence sur le contenu des avis

En soumettant un avis, texte et photos compris, vous accordez à l'association Verix une licence simple, gratuite, mondiale et illimitée dans le temps pour utiliser, reproduire et rendre publiquement accessible ce contenu sur la plateforme, dans des widgets ainsi qu'à des fins de promotion (par ex. extraits, captures d'écran). Vous restez l'auteure ou l'auteur de votre contenu. Si vous supprimez votre compte, cette licence prend fin pour toute nouvelle utilisation future et le lien avec votre identité est supprimé de votre avis ; les avis déjà publiés et validés restent en ligne pour des raisons de transparence (voir point 10).

7. Prestations payantes pour les prestataires

Les prestataires peuvent souscrire des prestations payantes (par ex. « Vérifié » ou « Premium ») selon la grille tarifaire en vigueur sur verix.contact/fr/tarifs. En cas de paiement annuel anticipé, aucun remboursement au prorata n'est effectué en cas de résiliation anticipée. Les prestataires peuvent résilier leur abonnement à tout moment, avec effet à la fin de la période en cours ; la résiliation doit être adressée à hallo@verix.contact.

8. Procédure de signalement et de réclamation

Les entreprises et les tiers qui estiment qu'un avis est inexact, abusif ou illicite peuvent le signaler à hallo@verix.contact, en indiquant l'avis concerné et les motifs. Nous confirmons la réception sous 5 jours ouvrables et examinons le signalement ; en cas d'objection justifiée, l'avis est supprimé ou corrigé sous 30 jours. Dans l'attente de l'issue de l'examen, l'avis concerné peut être signalé ou temporairement masqué.

9. Limitation de responsabilité

Verix ne garantit pas l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité des avis publiés sur la plateforme. L'exploitante n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de la plateforme, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.

10. Résiliation / suppression

Les utilisatrices et utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment. Verix se réserve le droit de bloquer ou de supprimer des comptes sans avertissement préalable en cas de violation des présentes CGV.

11. Modifications des CGV

Verix peut adapter les présentes CGV. Les modifications substantielles seront annoncées aux utilisatrices et utilisateurs ainsi qu'aux prestataires payants par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après ce délai vaut acceptation ; toute personne qui n'est pas d'accord peut supprimer son compte ou résilier son abonnement avant l'entrée en vigueur des modifications.

12. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est Lucerne, Suisse.

13. Contact

Pour toute question relative à ces CGV : hallo@verix.contact

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 · Association Verix, Root/Lucerne, Suisse